👓 Compras
¿Cómo hago para realizar una compra?
Es muy fácil, cargá los productos que más te gusten y la plataforma te va diciendo los pasos a seguir.
Si necesitas asesoramiento no dudes en escribirnos por Whatsapp, así podremos responder todas tus dudas.
Disponibilidad de los productos
Todas las compras están sujetas al stock disponible, puede ocurrir que haya una demora en la actualización del sistema. Si realizas una compra de un producto que resulta en faltante, te reembolsaremos la totalidad del dinero, por supuesto.
👓 Sobre el envío
¿De verdad los gastos de envío son GRATIS?
Si, son gratuitos. Lo sabemos, está buenísimo. Pero con la compra de un monto mínimo de $39.900, claro.
Si el monto de tu compra es menor, la plataforma calcula cuál sería el monto de envío que se sumaría al total del producto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Normalmente las entregas se realizan en un plazo de 10 días hábiles, desde que las enviamos a la empresa de envíos. Tené en cuenta que nosotros preparamos los pedidos los días Lunes, Miércoles y Viernes. Son esos los días que se despacha, una vez que tu pedido está listo para iniciar el viaje te enviamos el código de seguimiento para que lo puedas ir viendo en la página de la empresa, así sabrás cuándo llega :)
Entonces si realizaste tu compra por ejemplo un Sábado o Domingo, será el Lunes cuando armemos tu pedido para llevarlo al correo.
Si pasado el plazo de los 10 días hábiles todavía no recibiste tu pedido ni tampoco un aviso de visita del correo, por favor contactate con nosotros por Whatsapp. Así averiguamos qué pudo haber ocurrido y haremos todo lo posible para que tengas los lentes en tus manos.
Puntos de recogida
Si sos de los que no se queda quieto y está poco en un solo lugar, tenés la opción de retiro por sucursal del correo, allí podés elegir la sucursal que te quede más cerca.
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Por supuesto, a todos nos gustaría recibir unas lindas gafas de regalo :) Además de armarlo con todo el amor del mundo podemos agregar un mensaje personalizado. Escribinos y nos ocupamos de todo.
Si no sabés qué regalar, porque hasta a nosotros nos pasa que nos gustan muchos modelos y no sabemos cuál elegir, tenés la opción de una GIFT CARD, vos pagas el importe del regalo y la otra persona elige lo que más le gusta.
👓 Sobre el pedido
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Con casi todas las tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.
Trabajamos con la plataforma de Mercado Pago, así que cuando el carrito te redireccione hacia la página de pago te llevará a Mercado Pago y vas a poder ver todas las promociones disponibles.
Abonando con Mercado Pago tenés 3 cuotas sin interés. ¡Si! 3 cuotas sin interés es fabuloso.
También podés optar por la opción de hasta 4 cuotas sin interés con tarjeta de débito.
No se admiten pagos contrareembolso.
Acá podés conocer todas las promociones vigentes.
Me equivoqué al cargar mis datos.
No hay problema, escribinos lo antes posible por whatsapp, si todavía no salío de nuestras sucursales podemos modificarlo. Sino nos comunicaremos con OCA para ver por dónde anda tu pedido y hacer que llegue donde vos puedas retirarlo.
👓 Política de devoluciones
Hice un pedido pero me arrepentí y no lo quiero.
Si te arrepentís contactanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras sucursales lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución.
En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a nuestras sucursales. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes.
Si no estás mucho en casa, te recomendamos que escojas siempre, y en la medida de lo posible, la opción de entrega en punto de recogida. Allí podes optar por la sucursal de OCA mas cercana a tu domicilio y retirarlo.
¿Puedo devolver el producto?
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tenés un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobado que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales. Los gastos de envío a nuestra sucursal en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Sos responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utilizá la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Para hacerlo contactanos lo antes posible y te informaremos de los detalles.
¿Qué pasa si los anteojos de mi pedido están equivocados o defectuoso?
Por favor, comprobá tu pedido al recibirlo, si el producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contactanos y lo solucionamos.
Recibí unos lentes dañados, ¿qué puedo hacer?
Contactanos lo antes posible, vamos a encontrar una solución.